Livraison et retours

📦 Livraison & Retours

Chez Sticky & Kawaii, nous préparons chaque commande avec amour et une touche de magie. Voici tout ce que vous devez savoir sur le voyage de vos futurs stickers et accessoires jusqu'à chez vous !

🚚 La Livraison

1. Zones et tarifs

Nous livrons avec plaisir dans les zones suivantes :

  • France Métropolitaine : dès 2€

  • Union Européenne : Calculé lors du paiement

  • Reste du monde : Calculé lors du paiement

2. Délais de préparation

Une fois votre commande validée, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrés pour la préparer avec soin. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis quitte mon atelier à Calais.

3. Modes d'expédition

Nous travaillons principalement avec :

  • La Poste (Lettre Suivie) : Idéal pour les petits stickers, directement dans votre boîte aux lettres.

  • Colissimo / Mondial Relay : Pour les commandes plus volumineuses.

Note : Les délais de livraison transporteur sont généralement de 2 à 5 jours pour la France.

🎀 Retours et Échanges

1. Délai de rétractation

Si vous changez d'avis (ça arrive !), vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour nous le signaler et demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être :

  • Dans son état d'origine (non utilisé, non collé).

  • Dans son emballage d'origine.

  • Accompagné de votre numéro de commande.

Les articles personnalisés ne peuvent malheureusement pas être retournés.

3. Comment effectuer un retour ?

  1. Envoyez-nous un petit mot doux à stickyandkawaii@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

  2. Une fois l'autorisation reçue, renvoyez le produit à l'adresse suivante :

    Sticky & Kawaii 75 Boulevard Lafayette 62100 Calais, France

  3. Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge, sauf si l'article est arrivé endommagé.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer le remboursement. Celui-ci sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

💌 Un problème avec votre commande ?

Si votre colis arrive abîmé ou s'il y a une erreur dans vos stickers, ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous immédiatement avec une photo du problème à stickyandkawaii@gmail.com et nous trouverons une solution ensemble.